Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 11 de Mayo de 2026
Cláusula 1: Aceptación Absoluta y Vinculante
El acceso, navegación y uso de los servicios proporcionados por Mateo Alexander Chicas Villavicencio (en adelante, "el Prestador") constituyen una manifestación inequívoca de la voluntad del usuario (en adelante, "el Cliente") de someterse a la totalidad de las cláusulas aquí expuestas. Este acuerdo surte efectos desde el primer segundo de interacción y anula cualquier comunicación previa, verbal o escrita, que contradiga lo aquí estipulado.
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que posee la capacidad legal suficiente para obligarse en los términos de este contrato. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Cliente garantiza que cuenta con los poderes necesarios para vincular a dicha entidad a esta exoneración de responsabilidad y renuncia de derechos.
La continuación en el uso de los servicios tras cualquier modificación de estos términos se considerará una aceptación tácita de las nuevas condiciones. Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar periódicamente este documento, cuya versión más reciente siempre prevalecerá sobre cualquier entendimiento anterior.
Cláusula 2: Naturaleza del Software y Servicios ("AS IS")
Todos los desarrollos, códigos, interfaces y servicios se entregan en su estado actual, "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Prestador no ofrece garantía de que el funcionamiento de los sistemas sea ininterrumpido, seguro o libre de errores técnicos menores o mayores derivados de la evolución tecnológica o la compatibilidad de hardware.
El Cliente reconoce que el desarrollo de software es una disciplina compleja sujeta a variables externas que escapan al control del Prestador. Por tanto, el Cliente asume íntegramente el riesgo de cualquier fallo que pudiera presentarse durante la ejecución de las herramientas digitales proporcionadas, exonerando al Prestador de cualquier labor de rectificación gratuita no pactada.
La entrega de un proyecto o la habilitación de un servicio se considera una aceptación de conformidad total por parte del Cliente. No se aceptarán reclamaciones sobre funcionalidades, diseño o rendimiento una vez que el código haya sido desplegado o el servicio haya comenzado a prestarse, bajo el principio de riesgo asumido por el Cliente.
Cláusula 3: Renuncia Expresa y Total a Garantías
El Prestador rechaza explícitamente cualquier garantía implícita, incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros. No se ofrece ninguna promesa de que los servicios generarán beneficios económicos, clientes o cualquier resultado comercial específico.
Cualquier consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Cliente del Prestador o a través de sus servicios, no creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en este documento. El Cliente confía en la información proporcionada bajo su propio criterio y riesgo legal exclusivo.
Se excluye cualquier garantía de que el software será compatible con futuras actualizaciones de sistemas operativos, navegadores o APIs de terceros. El Prestador no tiene la obligación de actualizar o mantener la compatibilidad de los servicios tras la entrega final del proyecto, a menos que se firme un contrato de mantenimiento por separado.
Cláusula 4: Exclusión de Responsabilidad por Daños y Perjuicios
Bajo ninguna circunstancia legal o teoría de responsabilidad, el Prestador será responsable ante el Cliente o cualquier tercero por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas de ingresos, de datos, de fondo de comercio o cualquier otra pérdida intangible.
Esta limitación de responsabilidad se aplica incluso si el Prestador ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. El Cliente acepta que la arquitectura técnica del Prestador es una herramienta de apoyo y no el pilar fundamental de su negocio, por lo que cualquier caída de servicio no da derecho a indemnización alguna.
En el caso improbable de que una autoridad judicial competente declare nula esta exclusión, el Cliente acepta que la responsabilidad económica del Prestador nunca superará el monto neto percibido por éste en la transacción específica que originó el daño, tras deducir impuestos y costes operativos.
Cláusula 5: Política Estricta de No Reembolso
Dada la naturaleza intangible y de propiedad intelectual de los servicios prestados (desarrollo de software y consultoría), se establece una política de **REEMBOLSO CERO**. Una vez que el Prestador ha dedicado tiempo de trabajo o ha entregado cualquier avance del proyecto, no habrá lugar a devoluciones de dinero bajo ningún concepto.
El Cliente acepta que el pago inicial o las cuotas de suscripción representan la reserva de capacidad técnica del Prestador y el inicio de los procesos creativos y técnicos. El desistimiento unilateral del proyecto por parte del Cliente no genera crédito a su favor ni obliga al Prestador a devolver ninguna suma percibida anteriormente.
Cualquier disputa de cargos o "chargeback" iniciada ante entidades bancarias o pasarelas de pago (como PayPal) sin una resolución judicial previa se considerará un incumplimiento grave del contrato. En tal caso, el Prestador podrá exigir por vía legal el pago de la deuda más un recargo del 50% por gastos de gestión de disputa.
Cláusula 6: Renuncia al Derecho de Demanda y Acciones Legales
Como condición esencial para recibir los servicios, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de iniciar cualquier demanda, juicio, arbitraje o acción legal de cualquier índole contra el Prestador. Esta renuncia es global y permanente, cubriendo cualquier hecho pasado, presente o futuro relacionado con este acuerdo.
El Cliente se compromete a resolver cualquier diferencia mediante la negociación directa de buena fe en un plazo no menor a 60 días. El inicio de cualquier proceso litigioso sin agotar esta vía se considerará una violación flagrante de los términos de servicio, facultando al Prestador a reclamar daños punitivos por difamación o acoso legal.
Esta cláusula actúa como una defensa de "estoppel" o impedimento legal. Si el Cliente intenta demandar al Prestador, el Prestador podrá presentar este documento ante el juez como prueba de la renuncia voluntaria y consciente del Cliente a tales acciones, solicitando el sobreseimiento inmediato del caso.
Cláusula 7: Indemnización y Defensa del Prestador
El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso que el Cliente haga del software o servicios. Si el Prestador es demandado por culpa de una acción u omisión del Cliente, el Cliente asumirá todos los costes de la defensa legal.
La obligación de indemnización incluye el pago de honorarios de abogados, costas procesales, multas administrativas y cualquier suma que el Prestador se vea obligado a pagar por sentencia judicial o acuerdo extrajudicial. El Cliente deberá depositar dichas sumas por adelantado a requerimiento del Prestador para garantizar su defensa.
Esta protección se extiende a los colaboradores, familiares o subcontratistas del Prestador. El Cliente acepta que no intentará "traspasar el velo corporativo" o personal para atacar a individuos relacionados con el desarrollo de los proyectos contratados.
Cláusula 8: Propiedad Intelectual y Control de Código
El Prestador conserva en todo momento la titularidad exclusiva de los derechos de autor sobre el código fuente, lógica de negocio, bases de datos y diseños creados. El Cliente solo adquiere una licencia de uso final para los fines específicos pactados, sin derecho a sublicenciar, vender o distribuir el código a terceros.
Queda terminantemente prohibida cualquier labor de ingeniería inversa, descompilación o intento de descubrir el código fuente de las herramientas propietarias del Prestador. La violación de esta prohibición resultará en la terminación inmediata de todos los servicios y en el inicio de acciones penales por robo de secretos industriales.
El Prestador se reserva el derecho de incluir "firmas de código" o mecanismos de control para verificar la autenticidad y el uso autorizado del software. El Cliente no podrá eliminar ninguna mención de autoría, logotipo o metadato que identifique al Prestador como el creador intelectual de la obra.
Cláusula 9: Dependencia Crítica de Plataformas de Terceros
El Cliente reconoce que los servicios (como el Menú WhatsApp o Google Maps SEO) dependen enteramente de plataformas externas. El Prestador no tiene control sobre los cambios de política, incrementos de precio o fallos técnicos de PayPal, Meta, WhatsApp, Google u otros proveedores de infraestructura.
Cualquier interrupción causada por cambios en las APIs de terceros no se considerará un fallo del Prestador. El Prestador no está obligado a rediseñar sistemas de forma gratuita para adaptarse a cambios unilaterales de estas plataformas, y cualquier ajuste técnico necesario se facturará como un nuevo requerimiento.
El Cliente es el único responsable de mantener sus propias cuentas y credenciales en dichas plataformas de terceros. El Prestador no asume responsabilidad por la suspensión de cuentas del Cliente en WhatsApp o Google derivadas del uso de las herramientas automatizadas proporcionadas.
Cláusula 10: Límite Máximo de Indemnización Contractual
En el caso hipotético de que el Prestador sea hallado responsable de algún daño a pesar de las exclusiones anteriores, ambas partes acuerdan que la indemnización total máxima estará estrictamente limitada. Dicha suma nunca podrá exceder el equivalente a los pagos netos realizados por el Cliente en los 90 días naturales previos al incidente.
Este límite de responsabilidad es un elemento esencial para la fijación de los precios de los servicios. El Cliente acepta que sin esta limitación económica, los costes de contratación de los servicios de Mateo Chicas serían significativamente más elevados para cubrir el riesgo de seguros y litigios.
El Cliente renuncia expresamente a reclamar daños punitivos, triples daños o cualquier tipo de compensación que no sea estrictamente reparatoria de un daño emergente debidamente probado mediante peritaje técnico independiente, cuyo coste será cubierto íntegramente por el Cliente.
Cláusula 11: Fuerza Mayor y Exoneración de Cumplimiento
El Prestador quedará liberado de cualquier responsabilidad por retrasos o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos de fuerza mayor. Esto incluye desastres naturales, actos de terrorismo, disturbios civiles, guerras, pandemias, huelgas laborales o fallas masivas en la infraestructura de Internet a nivel global o regional.
Asimismo, se consideran eventos de exoneración los ataques de denegación de servicio (DDoS), la acción de hackers o virus informáticos que afecten los servidores del Prestador o sus proveedores. El Prestador no garantiza la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas frente a actores maliciosos altamente sofisticados.
Durante la vigencia de un evento de fuerza mayor, las obligaciones de tiempo de entrega se considerarán suspendidas sin penalización. Si el evento persiste por más de 30 días, el Prestador podrá dar por terminado el contrato sin obligación de reembolso por los trabajos ya realizados.
Cláusula 12: Arbitraje Privado y Resolución de Disputas
Para cualquier controversia que no pueda ser resuelta mediante negociación directa, el Cliente acepta someterse exclusivamente a un proceso de arbitraje privado. El Cliente renuncia irrevocablemente a su derecho de llevar la disputa ante un tribunal de justicia ordinario o de participar en un juicio por jurado.
El arbitraje se llevará a cabo por un único árbitro designado por el Prestador, y los costes del proceso serán cubiertos en su totalidad por el Cliente, independientemente del resultado del laudo. El arbitraje se realizará en el idioma del Prestador y bajo las reglas de procedimiento que éste determine.
El Cliente renuncia también a su derecho de iniciar o participar en demandas colectivas ("class actions") contra el Prestador. Cualquier reclamación debe hacerse de forma individual, y el árbitro no tendrá autoridad para consolidar reclamaciones de múltiples usuarios.
Cláusula 13: Terminación, Suspensión y Desactivación Remota
El Prestador se reserva el derecho absoluto de suspender o terminar el acceso a los servicios de forma inmediata y sin previo aviso si el Cliente incurre en cualquier retraso de pago o pago incompleto. El Cliente acepta expresamente que el Prestador cuenta con la facultad técnica de desactivar o hacer que sus sistemas dejen de funcionar de forma remota para proteger sus intereses económicos ante incumplimientos financieros.
En caso de desactivación por impago, el Cliente libera al Prestador de cualquier responsabilidad por pérdidas de ingresos, interrupción de ventas, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio derivado de la inoperatividad del sistema. La reactivación de los servicios estará sujeta al pago total de la deuda más una penalización por gestión de cobranza del 20% del monto adeudado, a discreción del Prestador.
La terminación de este acuerdo por causas imputables al Cliente no extinguirá las obligaciones de pago pendientes. Todas las licencias de uso otorgadas se considerarán revocadas automáticamente y el Cliente deberá cesar el uso de cualquier código del Prestador, bajo pena de incurrir en delitos de apropiación indebida de propiedad intelectual.
Cláusula 14: Uso Aceptable, Anti-Piratería y No Transferibilidad
El Cliente reconoce que la piratería de software es un delito grave y se compromete a utilizar los servicios exclusivamente para los fines legales pactados. Queda estrictamente prohibido compartir, prestar, transferir, sublicenciar o revender cualquier sistema, código o servicio a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del Prestador. El acceso a los sistemas es personal e intransferible para el Cliente contratante.
Cualquier intento de distribuir el software o permitir que personas ajenas a la licencia contratada hagan uso de las herramientas del Prestador resultará en el inicio inmediato de demandas legales y acciones penales por infracción de derechos de autor y robo de secretos industriales. El Cliente será responsable de los daños punitivos que se deriven de esta violación, además de las costas judiciales.
El Cliente es responsable de la veracidad y legalidad de todos los datos que introduzca en los sistemas. El Prestador se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier actividad sospechosa que sugiera la redistribución no autorizada o el uso del software para actividades ilícitas que pongan en riesgo la reputación técnica del Prestador.
Cláusula 15: Modificaciones Unilaterales al Contrato
El Prestador se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar cualquier parte de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actualizada estará disponible en este sitio web y entrará en vigor de forma inmediata tras su publicación.
Es obligación del Cliente revisar estos términos antes de cada uso o pago de servicios. La falta de revisión no exime al Cliente de las obligaciones y renuncias aquí contenidas, ya que el uso continuado constituye una aceptación plena de las modificaciones realizadas.
Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos términos por parte del Prestador se considerará una renuncia posterior a dicha disposición o a cualquier otra disposición. Solo las modificaciones publicadas en este sitio o firmadas físicamente por el Prestador tendrán validez legal.
Cláusula 16: Divisibilidad e Integridad del Acuerdo
Si alguna cláusula o parte de este acuerdo es declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las disposiciones. Las partes se comprometen a sustituir la cláusula nula por una que sea legal y que se acerque lo más posible a la intención original de protección total del Prestador.
Este documento constituye el acuerdo completo y único entre el Cliente y el Prestador respecto al objeto del mismo. Cualquier otra promesa, garantía o acuerdo lateral queda sin efecto y no podrá ser invocado por el Cliente ante ninguna autoridad.
Los títulos de las cláusulas se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan la interpretación del texto legal. El Cliente declara haber leído y comprendido perfectamente cada una de las 16 cláusulas de este acuerdo antes de proceder con el uso de los servicios de Mateo Alexander Chicas Villavicencio.